База Знаний

Ответы на большинство вопросов о наших продуктах в одном месте.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как подключиться к удаленному рабочему столу
Для подключения с компьютера или ноутбука не требуется установка дополнительных программ.

1. Найдите программу "Remote Desktop Connection" / "Удаленный рабочий стол", которая есть в любом Windows: В поиске начните вводить "Remote" / "Удаленный".

2. В открывшемся окне введите IP адрес, который мы даем при подключении. "Connect"

3. Введите логин и пароль рабочего стола. Подключение занимает от 1 до 4х секунд, в зависимости от интернета.
Как подключиться к удаленному рабочему столу со смартфона
Для подключения, скачайте на iPhone или Android программу "Удаленный Рабочий Стол RD Client" от Microsoft
Подробное видео по подключению: https://www.youtube.com/watch?v=QdDhBxBXBO4

Microsoft Remote Desktop
Скачать на iPhone
Скачать на Android


Как перенести файлы на удаленный рабочий стол
По умолчанию наш сервер поддерживает проброс файлов прямо с Вашего компьютера, если Вы не попросили нас отключить эту функцию.

1. Выделите нужный файл правкой кнопкой мыши. Нажмите "Копировать"


2. Откройте удаленный рабочий стол. Нажмите "Вставить"
Где расположены облачные серверы
На данный момент вы можете арендовать защищенный облачный сервер для своей компании дата центрах в России, в Германии и Финляндии.
Минимальные системные требования
Во время подключения, Ваш компьютер будет передавать картинку с сервера, поэтому мощность не играет роли. Ключевое значение играет скорость интернета.

Минимальные требования: 3G мобильный интернет.
Рекомендуемые требования: LTE или WiFi


Какие программы и файлы можно открывать на удаленном рабочем столе
Виртуальный рабочий стол не отличается по функционалу от Вашего компьютера, поэтому Вы можете запускать любые файлы и программы и выходить в интернет без ограничений по трафику и скорости.
Как изменить пароль удаленного рабочего стола
1. Подключитесь удаленному рабочему столу используя старый пароль.

2. В строке поиска начните вводить "пароль" / "password".

3. В программе "Учетные записи" введите новый пароль. Следующее подключение будет под новым паролем.
Как отключить сервер
Закрывая соединения с Вашим виртуальным рабочим столом, Вы отключаетесь от него, но сам сервер не выключается. Именно поэтому, даже если у Вас села батарея ноутбука или пропал интернет, когда Вы вновь подключитесь к серверу, Ваши файлы будут сохранены и отрыты на том месте, где Вы прервали работу.

Если Вам необходимо перезагрузить сервер: сделайте это через кнопку "ПУСК", как на обычном компьютере.

Если Вам необходимо выключить сервер: отключите его через кнопку в своем смартфоне.
Как перезагрузить сервер
Если Вам необходимо перезагрузить сервер: сделайте это через кнопку "ПУСК", как на обычном компьютере.
Как развернуть удаленный рабочий стол на полный экран
Комбинация клавиш Ctrl+Alt+Break вернет полноэкранный режим
Как действует кнопка в смартфоне
Кнопка отключения сервера завершает работу всего облачного сервера Вашей компании за 4-7 секунд.

Попытка подключения и ввода пароля будет безуспешной. Для включения сервера, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, согласно процедуре.
Как сделать бэк-ап файлов
По умолчанию, наша система сама сохраняет все файлы и программы каждую ночь. В случае необходимости, свяжитесь с нами, мы развернем резервную копию.
Карты не верно определеляют мое местоположение
Открывая интернет браузер на удаленном рабочем столе, вы открываете его на удаленном сервере, который может располагаться в Москве, Финляндии или Германии. Ваш личный компьютер используется как телевизор - передает картинку с сервера.

Используя VPN и proxy в качестве мер защиты Вашего бизнеса, мы скрываем фактическое местоположение сервера, поэтому он будет отображать недостоверную информацию о местонахождении.

Если Вам необходимо воспользоваться картами, используйте браузер Вашего компьютера, а не удаленного рабочего стола. Он определит Ваше местоположение по Wi-Fi роутеру, к которому Вы подключены.
Способы оплаты
Мы принимаем безналичные платежи от физических и юридических лиц. Вы так же можете оплатить наши услуги картами Visa, MasterCard, МИР.

Для заключения договора, пожалуйста, пришлите реквизиты на safe@cqre.ru
С какого компьютера я могу подключиться к серверу?
Мы можем настроить 2 варианта:
1. Подключиться к удаленному столу можно только с определенных IP адресов (Например, только дом, дача, мобильный интернет). Это безопасно, но Вы не сможете подключаться из кафе по WiFi

или

2. Возможен доступ с любого устройства.
Как дать доступ к рабочему столу другому человеку?
Вы можете предоставить доступ, например, своему заместителю на время отпуска или доверенному аудитору, предоставив ему данные для входа в Ваш рабочий стол. Одновременно возможна только одна активная сессия.
Как ограничить доступ к рабочему столу?
Если Вам необходимо закрыть доступ к рабочему столу, например, для сотрудника, напишите в службу поддержки и мы закроем доступ до дальнейших указаний. Все файлы и рабочие документы останутся в нетронутом виде на виртуальном рабочем столе.
Как работает защита от DDos
Нашими специалистами был успешно разработан уникальный многоуровневый аппаратно-программный комплекс по фильтрации нелигитимного трафика: система Anti DDoS Adaptive (ADDA). Система ADDA практически независима от сложности и силы атак.

ADDA очень эффективна против любых атак амплификации. Атака на амплификации (Amplification) представляет собой создание коротких (например 50 байт) запросов от поддельного IP-адреса (Spoofed IP) жертвы, на легитимные серверы в интернете. Те, в свою очередь, отправляют ответ (например 1000 байт) на IP жертвы, тем самым, усиливая атакующий трафик в несколько десятков, а то и тысяч раз. Таким образом злоумышленник, имея канал всего в 100 мегабит, может произвести атаку в несколько гигабит. Самые известные DDoS-атаки в интернете, проводились именно амплификацией, когда тысячи устройств, сами того не зная, атаковали адреса жертв.

Наша защита состоит из нескольких облачных серверов SYNPROXY с балансировкой IP (защита от TCP SYN FLOOD) и реверсивных прокси-серверов nginx с предустановленными модулями фильтрации ботов, а также избирательным кэшированием.

Какое оборудование мы используем
Мы используем промышленные серверы торговой марки НР, расположенные в дата-центрах высокого уровня, построенных в соответствии со стандартами безопасности уровня Tier III-IV. Наше защищенное облако построено на платформе NetApp. Система противодействия DDos атакам наша собственная разработка.

Арендовать или покупать собственный сервер
Выбирая аренду сервера, Вы значительно сэкономите ресурсы компании, так как нет необходимости для капитальных вложений в оборудование и штат специалистов. Защищенные рабочие столы ЗонаДискомфорта – это готовый к использованию инструмент с уже настроенной конфигурацией, подключением к интернету, расположенный в безопасном дата-центре. Вам больше не придется беспокоиться об обслуживании сервера – в стоимость арендной платы включена техническая поддержка. А уровень безопасности, который мы обеспечиваем невозможно повторить на уровне компании, которая не специализируется на кибер-защите. Только уровень зарплаты технического специалиста, способного настроить подобный уровень защиты, составляет от $1500.
В какие сроки сервер будет готов к использованию
Мы всегда держим запущенными, но не активными несколько рабочих столов стандартной конфигурации. Они могут быть переданы Вам в пользование сразу после оплаты или заказа тестового периода. Если Вам необходима особая конфигурация или количество рабочих столов превосходит доступное в данный момент, на настройку и запуск может потребоваться до 4х часов.
Порядок заключения договора
Мы можем заключить письменный договор и обменяться экземплярами любой удобной службой доставки, а в Москве и Санкт-Петербурге при личной встрече в офисе.
Вы так же можете принять оферту размещенную на нашем сайте, в этом случае, договор не требуется.
Сколько IP адресов можно установить
По умолчанию, на один договор выделяется один IP адрес, однако, по требованию клиента, мы можем установить разные IP адреса на удаленные рабочие столы за дополнительную плату
Можно ли использовать свои серверы
У нас есть опыт установки нашего защищенного рабочего пространства на серверах клиента. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 8(800)7751887 для уточнения деталей.
На какой срок можно взять в аренду виртуальные рабочие столы
Аренда возможна на срок от одного месяца. При аренде на 6 и 12 месяцев, предусмотрена система скидок 10% и 20% соответственно.
Made on
Tilda